Barrierefreiheit

Damit Sie sich auch mit Rollstuhl, Rollator oder weiteren Gehhilfen im Bahnhof Karlsruhe zurechtfinden und ohne Stolpern an Ihr Ziel kommen können, haben wir hier alle Ihre barrierefreien Wege für Sie zusammengetragen.

Bahnhofsgebäude und Gleise

Die Bahnhofshalle

Die Bahnhofshalle ist ohne Ausnahmen barrierefrei zugänglich. Die Unterführung zu den Gleisen befindet sich auf dem Niveau der Bahnhofshalle und ist ohne Einschränkungen zu erreichen.

Die zweite Unterführung im Osten bei der Fahrradstation ist nicht barrierefrei und nur über Treppen zu erreichen.

Gleise

Alle Gleise sind über Aufzüge in der Hauptunterführung zu erreichen.

Die Gleise 1 – 4 verfügen zusätzlich über Stufen-Rolltreppen. Diese dürfen Sie nicht mit Kinderwagen, Rollatoren, Rollstühlen oder anderen sperrigen Gegenständen benutzen.

Bahnhofsvorplatz

Sie erreichen die Straßenbahnen und Busse auf dem Bahnhofsvorplatz ohne Einschränkungen. Der Bahnhofsvorplatz befindet sich auf dem gleichen Niveau wie die Bahnhofshalle.

Einstieg in die Züge

Deutsche Bahn

An den Bahnsteigen sind mobile Hublifte vorhanden, die Sie auf eine Höhe mit dem Fahrzeug bringen, damit Sie problemlos in den Zug hineinrollen können. Diese Einrichtungen müssen von dem Bahnpersonal bedient werden. Um eine frühere Anmeldung wird gebeten. Bitte sprechen Sie das Bahnhofspersonal am Bahnsteig oder in der Information an.

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen. Die Deutsche Bahn bittet Sie darum, sich bis spätestens 20:00 Uhr des Vortages Ihrer Reise anzumelden. Bei Internationalen Reisen spätestens 48 Stunden im Voraus.

Hier können Sie Ihre Hilfeleistung online anfragen. Alternativ erreichen Sie die Mobilitätsservice-Zentrale unter 030 65212888 oder [email protected].

Go Ahead

Der Kundenservice von Go Ahead für die Züge in Richtung Stuttgart und Aalen ist per E-Mail und telefonisch werktags zwischen 6.00 und 22.00 Uhr erreichbar unter +49 711 400 53490 oder [email protected]

Albtalbahn Verkehrs-Gesellschaft (AVG)

Der Einstieg in die S-Bahnen der KVV im Hauptbahnhof ist durch eine fahrzeuggebundene Einstiegshilfe (z.B. Hublift, Rampe) möglich. Hier können Sie sich bei den Mitarbeitern der Deutschen Bahn melden. Am Hauptbahnhofsvorplatz ist der Einstieg in die S-Bahn- und Straßenbahnlinien nur eingeschränkt möglich.

Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn

Eine Anmeldung von Hilfeleistungen kann bei Bedarf über die Mobilitätsservice-Zentrale erfolgen.

Hotline: 0180 6 512512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) Mo–So 06:00–22:00 Uhr

3-S-Zentrale Karlsruhe: 0621 830 1055

Mobilitätsservice-Zentrale für ganz Deutschland:

Telefon: 030 65212888

Fax: 030 65212899

E-Mail: [email protected]

Mobilitätsservice-Zentrale Online-Anfrage

Damit sich die Mitarbeiter der Deutschen Bahn auf Sie einstellen können, wird empfohlen, Ihre Hilfeleistung bei der MSZ bis spätestens 20 Uhr am Vortag der Reise anzumelden. Bei Hilfeleistungen im Ausland sind 48 Stunden Vorlauf erforderlich.

Hinweise und Informationen für ertaubte, gehörlose und hörgeschädigte Reisende finden Sie unter unter bahn.de/gehoerlos

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